Was ist Six Sigma ?
Six Sigma besagt, dass es sinnvoll ist, ein Produkt oder eine Dienstleistung so zu produzieren, dass es möglichst keine Fehler gibt. Ein Durchschnittsunternehmen erreicht eine Fehlerquote von 1%. (vgl. Reklamationsstatistik) Dies entspricht ca 4-Sigma. Dieses Qualitätsniveau erzeugt Kosten für Nachbesserungen. Mit Six Sigma können die Qualitätskosten auf unter 1% des Umsatzes gesenkt werden.
Die Arbeitsschritte bei Six Sigma:
- Define: Das Problem oder die Abweichung rechtzeitig erkennen
- Measure: Die Leistungen im Prozesses regelmäßig messen
- Analyse: Die Ursachen für Fehler und die Möglichkeit der Verbesserungen analysieren
- Improve: Die Prozesse durch kreative, fehlervermeidende Lösungen verbessern.
- Control: Verbesserungen überwachen, um das verbesserte Qualitätsniveau zu halten
