Was ist Six Sigma ?
Six Sigma besagt, dass es sinnvoll ist, ein Produkt oder eine
Dienstleistung so zu produzieren, dass es möglichst keine Fehler
gibt. Ein Durchschnittsunternehmen erreicht eine Fehlerquote von 1%.
(vgl. Reklamationsstatistik) Dies entspricht ca 4-Sigma.
Dieses Qualitätsniveau erzeugt Kosten für Nachbesserungen. Mit Six Sigma können die Qualitätskosten auf unter 1% des
Umsatzes gesenkt werden.
Die Arbeitsschritte bei Six Sigma:
Define:
Das Problem oder die Abweichung rechtzeitig erkennen
Measure:
Die Leistungen im Prozesses regelmäßig messen
Analyse:
Die Ursachen für Fehler und die Möglichkeit der Verbesserungen analysieren
Improve:
Die Prozesse durch kreative, fehlervermeidende Lösungen verbessern.
Control:
Verbesserungen überwachen, um das verbesserte Qualitätsniveau zu halten